"Este documento acompaña al manual diseñado para ayudar a los administradores de equipos de trabajo del Banco Mundial a planificar y supervisar la ejecución de actividades de comunicación en proyectos de PSN. El manual revisa los principios básicos de comunicación para el cambio en el comportamiento, presentando una guía paso a paso para planificar y ejecutar actividades de comunicación y vincular cada paso con el ciclo de proyectos del Banco. El manual contiene una serie de módulos prácticos, incluyendo: enfoques de investigación en comunicación para proyectos del Banco; guía de indicadores en comunicación; ejemplos de términos de referencia para consultores del Banco y de Prestatarios; preguntas guía para evaluar la capacidad de la organización; ejemplo de presupuesto y de plan de ejecución; estudios de caso de las prácticas óptimas en comunicación para el cambio en el comportamiento." (Prefacio, página 5)