"Twitter, Facebook, XING und Co. spielen für das Online-Marketing eine immer wichtigere Rolle. Die beiden Social-Media-Experten Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour zeigen Ihnen, dass es für Unternehmen jeder Branche und jeder Größe interessant ist, in Social Media aktiv zu werden. Folgen Sie der Erfolgsstrategie der Autoren: Was ist Social Media? Wie gehen Sie damit um? Welche Schritte müssen in welcher Reihenfolge erfolgen? Welche Gefahren drohen und wie können Sie diese Gefahren minimieren? Anne Grabs und Karim-Patrick Bannour liefern Ihnen praktische Tipps mit zahlreichen Best Practices. Inkl. Strategien zum mobilen Marketing, Empfehlungsmarketing, Crowdsourcing, Social Commerce, Google+, Rechtstipps u.v.m." (Verlagsbeschreibung)
1 Social Media beginnt mit »Du«! 25
2 Social-Media-Strategie, 73
3 Social Media Monitoring und Online Reputation Management, 123
4 Foren und Bewertungsplattformen, 151
5 Blogs - Ihre Social-Media-Zentrale, 175
6 Twitter, 227
7 Soziale Netzwerke, 263
8 Social Sharing - Teilen bringt Freunde, 339
9 Mobile Social Marketing, 397
10 Social Commerce, 445
11 Crowdsourcing, 479
12 Ausblick, 507