Prólogo / Leonardo Villacorta Ramírez, 7
Prefacio, 13
Introducción: "La figura del DirCom: reflejo, resonancia y protector", 17
I. LA FUNCIÓN REFLEJO
1 La captura de información, 27
2 La "organización inteligente", 37
II. LA FUNCIÓN RESONANCIA
3 Las relaciones públicas: función del management, 53
4 La reputación corporativa, 83
5 La comunicación interna: "construyendo confianza", 107
Epílogo: El DirCom protector de la imagen global de la organización, 141