1 A metodologia da pesquisa, 13
2 Programação-sanduíche: o prime-time na Globo, 19
As doces lágrimas da telenovela, 20
Jornal Nacional, integração pela notícia, 50
3 Obsessão do melhor: Padrão Globo de Qualidade, 79
4 Mordidas no calcanhar: concorrência e segmentação, 95
5 A disputa pela audiência na TV aberta, 109
6 O fantasma da TV paga, 133
7 Novas tecnologias e hábitos de ver TV, 147
8 Um passado sem volta, 161
9 Ver para crer: resumo gráfico da pesquisa, 175
10 Anexo: pesquisa qualitativa, 211