Pourquoi communiquer ? 4
Formuler un message essentiel, 6
Définir une stratégie, 8
Schéma récapitulatif, 9
Les attentes des journalistes, 10
Rédiger un communiqué de presse, 18
Réaliser un dossier de presse, 22
Organiser une conférence de presse, 24
Créer et alimenter son site web, 26
Communication de crise : gérer le bad buzz, 30
Gérer une page Facebook et un compte Twitter, 32
Glossaire, 36
Code déontologique, 40