"Reputation Management is an established how-to guide for students and professionals, as well as CEOs and other business leaders. This fourth edition is updated throughout, including: new social media management techniques for the evolving age of digital media, and perspectives on reputation managem
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ent in an era of globalization. The book is embroidered by ethics, and organized by corporate communication units, such as media relations, issues management, crisis communication, organizational communication, government relations, and investor relations. Each chapter is fleshed out with the real-world experiences cited by the authors and contributions from 36 leaders in the field." (Publisher description)
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"Das Handbuch bietet die erste Gesamtübersicht aller wesentlichen Felder der globalen Kommunikation in organisierten Sozialsystemen (Massenmedien, Politik, Wirtschaft, Zivilgesellschaft) und Lebenswelten (Netzgemeinschaften, Kleingruppen, Individuum) auf einer einheitlichen und interdisziplinären
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theoretischen Basis." (Verlagsbeschreibung)
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"Este estudio, nuevamente, evidencia que existen grandes debilidades en la implementación de políticas de transparencia y acceso a la información por parte de las instituciones relacionadas directa e indirectamente con el sector hidrocarburos; por tanto, para contribuir con su mejora se recomiend
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a que: las autoridades públicas de los niveles Central y subnacional, involucradas directa o indirectamente en el sector hidrocarburos, asuman acciones para cumplir la normativa relacionada con la transparencia y acceso a información, y se implementen nuevos principios, directrices y normas internas para dotar a la población de mayor información que permita una adecuada participación y oportuno control social sobre este recurso que es estratégico y de propiedad de todos los bolivianos; la sociedad civil organizada también debe desarrollar iniciativas y presentar propuestas de nuevas políticas de transparencia y acceso a la información, éstas pueden tener como base las buenas prácticas internacionales de transparencia y acceso a la información relacionadas con el sector hidrocarburos; en la segunda década del siglo XXI resulta fundamental que las instituciones públicas, tanto desde el nivel central como subnacional, implementen instrumentos y herramientas tecnológicas que faciliten el acceso a información por parte de la población mediante el uso del internet y portales web; se debe impulsar y desarrollar una política nacional de datos abiertos que permita contar con datos técnicos del sector con regularidad y calidad, que permitan ser reutilizados por la ciudadanía; desarrollar una política de transparencia y acceso a la información, ya sea mediante una norma específica o incorporada en la nueva Ley de Hidrocarburos, que establezca aspectos mínimos relativos al desarrollo del sector que deben ser transparentados, mecanismos para el acceso a información, con plazos para su publicación y sanciones ante posibles incumplimientos." (Recomendaciones, página 29)
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"Las instituciones públicas subnacionales inciden directamente en la calidad de vida de los ciudadanos de todo el país, ya que cuentan con autonomía de gestión y administración de sus ingresos. En ese sentido, la transparencia es el principio por el cual los ciudadanos conocen la información b
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ásica de la información sobre la gestión pública, así como sus procedimientos y mecanismos de adopción de decisiones. La transparencia y el derecho de acceso a la información en el nivel subnacional, a pesar de la emisión de normativa general, no ha mejorado en los últimos años. Esta falta de información coarta una participación y control real y efectivo por parte de la ciudadanía. La implementación de políticas de transparencia y acceso a la información, al interior de las diferentes instancias departamentales y municipales, constituye no solo una demanda de la ciudadanía, sino una oportunidad para promover una administración más eficiente, confiable y legítima." (Conclusiones, página 14)
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"La comunicación corporativa opera en un entorno cada vez más complejo y exigente. Las presiones desde el entorno de la organización implican nuevas rendiciones de cuentas, compromiso con los grupos de interés, aumento del cinismo público y un nuevo ecosistema comunicativo. Internamente, tambi
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n aumenta la presión por demostrar el retorno de la inversión, junto a requerimientos para entrenar y aconsejar a los directivos expuestos a estas presiones del entorno. Este contexto requiere profesionales capaces de articular y demostrar claramente cuál es su contribución a la generación de valor. Este libro presenta un marco de trabajo para poder hacerlo, así como una lista de las capacidades esenciales que deben adquirir y demostrar aquellos profesionales que quieran situarse en las esferas más infuyentes de cualquier organización." (Descripción de la casa editorial)
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"Der erste Band der „Handbuchreihe Kommunikation“ beschäftigt sich mit der mittel- bis langfristigen Schwerpunktlegung der Kommunikation von Unternehmen. Dem Leser wird ein Überblick über die verschiedenen Themenfelder der Kommunikation unter strategischen Aspekten gegeben. Neben den Grundlag
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en der strategischen Kommunikation und den zentralen Entscheidungstatbeständen wird ein Augenmerk auf verschiedene strategische Kommunikationskonzepte gelegt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der strategischen Umsetzung der Kommunikation im Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit Agenturen findet in den Beiträgen ebenfalls Berücksichtigung." (Verlagsbeschreibung)
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"In diesem Handbuch zu Herausforderungen, Konzepten und Instrumenten der Online-Kommunikation aus Sicht des Kommunikationsmanagements geben namhafte Autoren aus Wissenschaft und Praxis in 25 Beiträgen einen systematischen Überblick zu Strukturen, Prozessen, Tools und Best Practices. Der Wandel ein
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zelner Handlungsfelder wie Medienarbeit, interne Kommunikation und Public Affairs wird ebenso behandelt wie die Besonderheiten von Online-Monitoring, Twitter, Social Networks und Weblogs, Positionierung und Kampagnenführung im Netz, Personalisierung sowie Storytelling. Die Beiträge zeigen, dass es nicht mehr ausreicht, die Online-PR als neuen Baustein in herkömmliche Kommunikationsstrategien einzubauen. Stattdessen ist ein grundlegendes Umdenken notwendig, denn das Zeitalter der Massenmedien geht zu Ende. Wer für professionelle Kommunikation verantwortlich ist, muss den Wandel verstehen, soziale und technologische Rahmenbedingungen adaptieren sowie neue Strategien entwickeln. Jenseits schnelllebiger Moden geht es vor allem darum, geeignete Rahmenbedingungen zu schaffen und die Stärken beziehungsweise Schwächen verschiedener Ansätze zu verstehen. Dies will das wissenschaftlich fundierte und zugleich praxisnahe »Handbuch Online-PR« mit zahlreichen Fallbeispielen leisten." (Verlagsbeschreibung)
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"Il a fallu 38 ans à la radio pour toucher 50 millions d'utilisateurs, 13 ans à la télévision, 4 ans à Internet... tandis que Facebook a conquis 100 millions de membres en moins de 9 mois ! D'abord destinés aux individus désireux de prolonger ou de nouer des relations, les réseaux sociaux ne
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peuvent plus aujourd'hui être ignorés des entreprises, en tant que puissants vecteurs de collaboration et de création de valeur. Christine Balagué et David Fayon, tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, expliquent - exemples concrets à l'appui - comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise, en fonction de l'objectif visé : communiquer autour d'une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc. Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, Linkedln ou Viadeo ? Quels outils intégrer ? Si l'on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ? Au fil du texte, la parole est donnée à de grands acteurs du web, dont Laïc Le Meur (fondateur de Seesmic), Dan Serfaty (fondateur de Viadeo), Michel Gotlib (directeur marketing de Coca-Cola) ou Eric Dupin (blog Presse-citron). Enfin, les auteurs ouvrent de larges perspectives sur les grands enjeux des réseaux sociaux dans la société de demain." (Description de la maison d'édition)
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"This CD-ROM deals with sustainability communications and is meant as a tool for teachers and students in higher education, particularly in the fields of marketing, advertising and communication, but also in other disciplines such as corporate communication or management sciences. The contents of th
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e CD-ROM can be adapted and applied to different objectives and numerous types of professional training courses in universities and other institutions of higher education, from first degrees to specialized masters. The contents of the CD-ROM are organized into four modules which summarize a body of theoretical and methodological information, illustrated by a large number of case studies: - The first module takes stock of the main ethical and practical aspects of sustainability, with a particular emphasis on communication. - The second module addresses the main social and economic issues against whose background sustainability communications take place: efforts to codify corporate social responsibility and their effects on communication practices; attitudes to responsible consumption as opposed to actual behaviour, and the effects of these on sustainability markets; and the challenges and opportunities of sustainability communication for companies (business case) and public institutions. - The third module summarizes the practices involved in sustainability communication: green marketing, corporate communication, social and responsible marketing, civic participation and awareness campaigns. It also deals with the risks involved and shows how transparency and strategic planning are essential prerequisites for communication. It concludes with the methodologies employed by actors and professionals to communicate whilst managing risk. - The fourth module, lastly, presents a series of five exercises dealing with sustainability communications in theory and practice: an investigation into the consistency between a company’s communication strategy and its actions, a comparative campaign analysis, a corporate image study, the identification of advertising performance indicators, and the preparation of a communication strategy. The modules employ a variety of educational resources to enable users to tailor the CD-ROM to their own needs: case studies, documentary resources, links to websites, and bibliography. These resources can be found in the “Case studies” and “Resources” sections of the CD-ROM. Direct links to selected case studies and resources are provided in each module." (Page 3)
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