"The Global NGO Technology Report is a biennial research project that seeks to gain a better understanding of how non-governmental organizations (NGOs) worldwide use technology. Sponsored by Funraise and produced by Nonprofit Tech for Good, the report examines how NGOs use web and email communicatio
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ns, online fundraising tools, social media, mobile technology, and productivity software. Now in its fourth edition, this year’s report provides technology benchmarks for Africa, Asia, Australia and New Zealand, Europe, Latin America and the Caribbean, and the United States and Canada. A global average of the benchmark data—as well as Global NGO Technology Ratings—is also provided." (Page 3)
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"El documento consta de seis capítulos, a través de los cuales se presenta de manera conceptual y metodológica que debemos considerar para ir diseñando nuestro plan o estrategia de comunicación.
El primer capítulo aborda el contexto institucional del cual parte la comunicación en las instituc
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iones. Es decir la planificación estratégica y cómo ésta debe incorporar la dimensión comunicativa. También propone la ubicación de la comunicación en las instituciones, dándole un lugar desde el cual pueda cumplir adecuadamente su rol estratégico.
El segundo capítulo presenta el concepto de comunicación estratégica, señalando el valor agregado para la institución. Señala la dimensión interna y externa de la comunicación en las instituciones, desarrollando los conceptos de: comunicación interna, identidad e imagen, planteando el reto de la reputación institucional.
El tercer capítulo nos plantea la importancia del diagnóstico de comunicación como primer paso para la intervención comunicativa. Así nos presenta cuatro tipos de diagnósticos: el estudio de fuentes secundarias, la auditoria de comunicación, el mapa de stakeholders o grupos de interés y el diagnóstico de comunicación que incorpora el perfil del público y los mapas del poder.
El cuarto capítulo organiza una propuesta de metodología para diseñar un plan de comunicación institucional o una estrategia de comunicación en un proyecto de desarrollo. Si bien el diagnóstico se refiere a la fase de análisis, aquí se destaca la importancia de diferenciar la fase de diseño estratégico, de la fase operativa de la comunicación. Reflexiona con ejemplos sobre los objetivos de comunicación, la priorización de los públicos, los mensajes, el concepto creativo, las líneas de acción comunicativa, entre otros puntos.
El quinto capítulo nos presenta el monitoreo y la evaluación en comunicación. Gestionar la comunicación por su efectos supone identificar las dimensiones que son necesario medir para evidenciar cambios. Este ítem diferencia monitoreo, de la evaluación y propone algunos lineamientos para abordar este desafío en las instituciones.
El sexto capítulo plantea una ruta para la gestión de la comunicación integral de la institución. En este sentido precisa el rol de la dirección institucional, el perfil del comunicador, la necesidad de la comunicación interna, entre otros elementos que deben conformar una hoja de ruta para posicionar la comunicación en las instituciones.
La guía está acompañada de ejemplos, ejercicios de aplicación y un planteamiento de desafíos para las instituciones." (Presentación, página 9)
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"[...] Lamentablemente, en nuestro país, las teorías asociadas al mercadeo y la publicidad social son escasas, y los teóricos que se pueden asociar a estas propuestas son, por lo mismo, bastante limitados. En contraposición, y muy a pesar de que Colombia cuente con pocos investigadores, las camp
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añas de publicidad y mercadeo social que se han puesto en marcha han sido bastante prolíficas, y por demás exitosas. Las necesidades sociales de un país en vía de desarrollo requieren que se implemente una variedad relevante de campañas, muchas de las cuales han recibido premios internacionales, o simplemente han recibido el reconocimiento de una gran parte de la población colombiana. Desde esta perspectiva, no podemos olvidar campañas como: la caspa y la adicción a la droga, las estrellas negras, sin preservativos ni pío, la tengo viva, inteligencia vial, algunos animales no usan casco, ríos de luz, entre muchas otras. Por estas razones, un texto como este en el que se describen diferentes teorías de la publicidad y el mercadeo social, intenta aportar al vacío existente en materia de conceptualización. Además, no solo se trata de una publicación cien por ciento teórica, pues también se pueden encontrar algunas investigaciones con resultados empíricos, resultado de trabajo de campo en diferentes ámbitos del mercadeo social y la publicidad social. Estos aportes empíricos permiten contrastar las prácticas sociales con los desarrollos teóricos y con la aplicación de cada uno de los conceptos más versátiles de estos procesos teórico conceptuales. Además de los enfoques teóricos y prácticos, este libro aborda una cantidad interesante de conceptos que le permitirán al lector conocer los últimos términos que se manejan hoy por hoy en el contexto empresarial y universitario. El mercadeo con causa, el marketing social corporativo, el greenwashing, los sweatshops, stakeholders, sostenibilidad, los adoptantes objetivos, los agentes de cambio, son solo algunos de los conceptos que se podrán encontrar en esta publicación y permitirán a los lectores enriquecer los conocimientos que sobre publicidad y mercadeo social tengan." (Introducción, páginas 7-8)
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"Dieser Beitrag gibt einen Überblick über relevante Ansätze und Erkenntnisse zur Koordination und Organisation internationaler PR von NGOs. Darüber hinaus werden Befunde einer empirischen Studie vorgestellt, in der die Öffentlichkeitsarbeit internationaler NGOs vor dem Hintergrund der generisch
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en Prinzipien exzellenter globaler Public Relations untersucht wurde. Eine Online-Befragung von leitenden Kommunikationsverantwortlichen in NGOs ergab zwei Exzellenz-Cluster (exzellente und nicht-exzellente NGOs) und vier Cluster von NGOs mit unterschiedlichen Zentralisierungsgraden ihrer PR-Funktion. Die Ergebnisse zeigen, dass exzellente NGOs mehr Ressourcen für ihre Öffentlichkeitsarbeit aufwenden und häufiger als nicht-exzellente NGOs den kulturellen Kontext in ihre Kommunikationsprogramme einbeziehen." (Zusammenfassung)
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"Non Governmental Organizations (NGO) üben Funktionen der gesellschaftlichen Kontrolle und der Anwaltschaft für Benachteiligte aus; sie agieren zum Teil selbst offensiv oder konfrontativ in der Öffentlichkeit. Mit ihrer zunehmenden öffentlichen Präsenz steigen allerdings auch der Bedarf an Legi
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timation und der Widerstand von Kontrahenten aus Wirtschaft und Politik. Vor diesem Hintergrund geraten auch NGO zunehmend in den Blickwinkel öffentlicher Kritik. Ihr eigener ethisch-normativer Anspruch, der ihnen im Alltag einen Aufmerksamkeitsvorteil verschafft, macht sie im Krisenfall besonders angreifbar. Hinzu kommen Hemmnisse der institutionellen Logik, weil NGO typischerweise als gemeinnützige Vereine mit aufwändigen Willensbildungsprozessen verfasst sind. Diese Voraussetzungen sollte das Management einer Organisation berücksichtigen, wenn es sich auf Krisenmanagement und -kommunikation vorbereitet." (Zusammenfassung)
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"The results of the questionnaire showed that most Palestinian organizations do think about and deal with media work in general. Since ninety-three percent of the organizations surveyed were already dealing with media, while 58% employed at least one person in a specialist position. Only 32% had a s
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pecialized department dedicated to media work. In terms of a specific strategic approach to media, 61% of the organizations who took part in the questionnaire had a strategic plan for dealing with media; 51% had an annual work plan. However, only 42% stated that they allocated an annual budget for media. In other words, they used funds which are not deducted from project grants. Turning to social media usage, we found that 70% of the organizations tried to finance content through their networks at least once, whereas fifty-four percent of the organizations launched digital awareness campaigns on social media platforms; forty-nine percent of these digital campaigns were part of a media plan. Looking at the prevalence of social media platforms and how they are most widely used, we found that all organizations, even the ones with no website, usually had a Facebook account. In fact, 100% of the organizations surveyed had a Facebook account, hence this was not subject to testing in relation to the other influencing factors. YouTube followed with 75% of the organizations having an account. Fifty-one percent of the organizations had a Twitter account, while 27% had an Instagram account and 18% had a LinkedIn account. Two of the organizations used Soundcloud and two others used Flickr. Vimeo and Google+ were only used by a single organization for each one." (Results and conclsions, page 56-7)
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"Was gibt es in punkto Datenschutz und Datensicherheit für Non-Profits zu beachten und wie können sie Hass, Hetze und Parolen im Netz aktiv begegnen? Wie können zivilgesellschaftliche Organisationen digitale Technik für Beratungsangebote oder NPO-Kampagnen erfolgreich einsetzen und offene Daten
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besser für gute Taten nutzen? Was können Politik und Zivilgesellschaft tun, um digitales Engagement zu unterstützen und die Chancen und Potenziale des digitalen Wandels besser für das Gemeinwohl zu nutzen? Die vorliegende Broschüre liefert Ihnen wertvolle praxisnahe Informationen, Ansätze und Tipps zu diesen Themen und Fragestellungen." (Vorwort)
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"Throughout the 2000’s, NGOs experimented with promoting “Donate Now” buttons and online donation pages, and through a process of trial and error, learned a winning strategy that still works today. Specifically, NGOs that are successful at online fundraising have embraced a content strategy of
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regularly publishing news articles and blog posts focused on stories of hope and empathy that include a prominent call-togive which are then shared in email updates and fundraising appeals. Posting the same content on social media also inspires online giving, but as of 2018, email is still the most powerful online fundraising tool." (Key findings)
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"Jasmin Fitzpatrick widmet sich aus politikwissenschaftlicher Perspektive zivilgesellschaftlichen Organisationen und untersucht, wie diese das Potenzial der neuen Kommunikationskanäle des Web 2.0 nutzen. Im Fokus stehen zum einen ihre Mobilisierung von Unterstützern und zum anderen ihre Absicht, d
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urch soziale Medien die Agenda zu besetzen. Im Zentrum der Analyse stehen zivilgesellschaftliche Organisationen, die sich mit Menschenrechten und humanitärer Hilfe befassen. Methodisch werden quantitative und qualitative Verfahren kombiniert. Die Autorin zeigt, dass gerade kleinere Organisationen das Potenzial der neuen Kommunikationsmöglichkeiten noch nicht ausschöpfen." (Verlagsbeschreibung)
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"This introduction presents an overview of the key concepts discussed in the subsequent chapters of this book. The book explores how different theoretical paradigms speak of activism in relation to public relations. It focuses on the tactics employed in Turkey during the second-wave feminism. The bo
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ok analyzes how activist groups utilized public relations strategies and tactics during Gezi Demonstrations from 2013. It also focuses on the social movements and contentious politics aspect of protest and their progression to a global stage through diffusion, domestication and externalization. The book considers questions about protest, dissent and activist public relations: their definition, their description and their application. It shows that media continues to be an important element in activist communication. The book demonstrates how the activists' use of tactics, such as consciousness raising groups, demonstrations, festivals, petitions, magazines, periodicals and books influenced both policy and cultural changes." (Publisher description)
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"As the largest alliance of U.S.-based nonprofits that work around the world, we believe it is critical to raise awareness about the evolving threat of online disinformation. Whether our members are providing emergency assistance to people fleeing conflicts, promoting democratic governance in places
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with evolving institutions and civil society, or promoting peace as faith-based or faith-founded organizations, we are all united by our shared mission of making the world a more peaceful and prosperous place. Confronting this new challenge is indeed critical to this mission and worthy of our time and resources. We hope this report begins a critical dialogue within our community about the scale of the problem we face concerning online disinformation, and, more importantly, what we can do to protect ourselves against it. As a community, we remain committed to leveraging the knowledge, expertise, and private resources from the NGO community to build stronger defenses against bad actors and abuse of online platforms that provide critical information to members and our beneficiary communities." (Letter from our CEO, page 6)
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"Esta guía metodológica sistematiza dinámicas y herramientas construidas colectivamente por el equipo de la Asociación Voces Nuestras y agrupaciones aliadas. Nuestra propuesta fue aplicada y validada en procesos de formación a partir del año 2017, en el trabajo con organizaciones puente y defe
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nsoras de territorios mesoaméricanos en resistencia. El contenido de esta guía es resultado de esos procesos de fortalecimiento de capacidades informativas, articulación e incidencia en la región. La guía busca apoyar la facilitación de talleres de comunicación para la incidencia pública y política. Por eso, las ideas que aporta son de uso libre, pues así tienen que ser los conocimientos, los ríos, los bosques y los medios: ¡siempre libres!" (Introducción)
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"Nichtregierungsorganisationen (NGO) haben in den letzten 20 Jahren stark an Bedeutung zugenommen. Die fortschreitende Globalisierung hat sie zu eigenständigen politischen Akteuren gemacht, deren Rolle von der Kontrolle bis zur aktiven politischen Mitgestaltung reicht. Und etablierte Institutionen
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wie Unternehmen, Staat und Kirche stecken in der Vertrauenskrise. Zudem stellen NGO einen besonderen Typ von Organisationen dar. Viele von ihnen sind Kommunikationsexperten. Doch Kommunikation ist bei ihnen mehr als nur eine Kompetenz unter vielen – sie ist die Kernkompetenz der Nichtregierungsorganisationen. An ihrer Kommunikationsfähigkeit bemisst sich ihr Erfolg. Dieses Buch sammelt und systematisiert das aktuelle Wissen zur Kommunikation von NGO auf interdisziplinärer und internationaler Basis." (Verlagsbeschreibung)
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"Dieser Beitrag widmet sich dem medienvermittelten Vertrauen in NGOs. Ein auf Basis der Theorie des öffentlichen Vertrauens (Bentele 1994) entwickeltes, inhaltsanalytisches Messinstrument, der NGO-Trust Index (NGO-TI) und die Ergebnis-Visualisierung in der NGO-Trust Map (Wohlgemuth et al. 2013), we
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rden vorgestellt, getestet und diskutiert. Der Methodentest erfolgt anhand einer vergleichenden Fallstudie zur deutschen Sektion des Kinderhilfswerks der Vereinten Nationen (Unicef Deutschland) und der deutschen Umweltstiftung des World Wide Fund for Nature." (Zusammenfassung)
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"The guide includes software that contains the functionality that most nonprofits need: fundraising, email marketing, advocacy/grassroots organizing, and Peer-to-Peer fundraising. We looked for programs that could be used by organizations small to large, were scalable, and offered great training res
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ources. Because technology investments can be a major budget item for nonprofit organizations, we also made sure to include platforms at different price points. It’s always good to mix things up a little – seven of the most feature – packed programs for nonprofits made it into this new guide. Four were included last year, and we’ve added three new platforms. Once we selected the seven participants, we got a lot of help from the software vendors themselves. We interviewed members of the software vendors’ teams and got answers to some common questions. Our team attended live software demos to see the platforms in action (and we peppered the vendor team with questions and use cases). We also talked with our own team members – who use many different engagement software systems for our clients – to get an understanding of what each one is truly like to use daily." (Page 3)
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"Storytelling is the most effective way to grow support and to keep donors engaged. It's all about crafting authentic, real, emotional stories about the work that you do every day. Sharing gripping stories using social media is a powerful way to showcase the results of your work. Social media, combi
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ned with great websites, blogs, and email tactics, is being used successfully to raise awareness and substantially increase fundraising success. But with all the digital tools available, how can you, as a busy nonprofit professional, choose where to place your focus? How do you identify, collect, and craft these wonderful stories that will compel people to take action? How can you mold these stories for each digital and social media platform? What are the steps you can take to develop a plan for your storytelling campaign, to ensure that you won’t just be spinning your wheels? That’s where Storytelling in the Digital Age: A Guide for Nonprofits comes in. Author Julia Campbell guides you every step of the way in a conversational, fast-reading style designed for busy nonprofit practitioners such as you." (Publisher description)
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